Términos de Garantía
Términos de Garantía MasOutlets
En MasOutlets respaldamos la calidad y autenticidad de nuestras joyas. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, de acuerdo con las siguientes condiciones:
1. Cobertura de la Garantía
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Todas las joyas adquiridas en masoutlet.com cuentan con 30 días (1 mes) de garantía a partir de la fecha de compra.
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La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas.
2. Exclusiones
La garantía no cubre:
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Daños ocasionados por uso indebido, golpes, abolladuras, rayaduras o exposición a productos químicos.
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Pérdidas o daños ocasionados por agua, sudor, humedad o fricción.
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Piezas personalizadas o que hayan sido ajustadas o modificadas fuera de nuestras tiendas oficiales.
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Joyas que presenten alteraciones externas o modificaciones posteriores a la compra.
3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
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Presentar el comprobante de compra (factura o ticket digital).
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No haber modificado la pieza ni haber realizado ajustes externos.
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Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto] para iniciar el proceso.
4. Proceso de Evaluación
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Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la pieza para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación.
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En caso de proceder la garantía, MasOutlets podrá:
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Reparar la pieza.
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Reemplazarla por otra igual o equivalente.
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Emitir un reembolso si no existe disponibilidad de reemplazo.
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5. Certificado de Autenticidad
Todas nuestras joyas cumplen con los estándares de calidad y la autenticidad de los materiales está garantizada conforme a lo indicado en tu factura.
6. Recomendaciones de Cuidado
Para conservar la garantía y prolongar la vida útil de tus joyas:
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Evita contacto con agua (especialmente mar y piscina), sudor, perfumes, cremas y productos químicos.
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Retira las piezas antes de dormir, bañarte, hacer ejercicio o realizar trabajos físicos.
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Limpia las joyas con un paño seco de microfibra después de usarlas para mantener su brillo.
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Las piezas delgadas requieren un cuidado más delicado para evitar deformaciones o fracturas.