Términos de Garantía

Términos de Garantía MasOutlets

En MasOutlets respaldamos la calidad y autenticidad de nuestras joyas. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la Garantía

  • Todas las joyas adquiridas en masoutlet.com cuentan con 30 días (1 mes) de garantía a partir de la fecha de compra.

  • La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas.

2. Exclusiones

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por uso indebido, golpes, abolladuras, rayaduras o exposición a productos químicos.

  • Pérdidas o daños ocasionados por agua, sudor, humedad o fricción.

  • Piezas personalizadas o que hayan sido ajustadas o modificadas fuera de nuestras tiendas oficiales.

  • Joyas que presenten alteraciones externas o modificaciones posteriores a la compra.

3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

  1. Presentar el comprobante de compra (factura o ticket digital).

  2. No haber modificado la pieza ni haber realizado ajustes externos.

  3. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto] para iniciar el proceso.

4. Proceso de Evaluación

  • Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la pieza para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación.

  • En caso de proceder la garantía, MasOutlets podrá:

    1. Reparar la pieza.

    2. Reemplazarla por otra igual o equivalente.

    3. Emitir un reembolso si no existe disponibilidad de reemplazo.

5. Certificado de Autenticidad

Todas nuestras joyas cumplen con los estándares de calidad y la autenticidad de los materiales está garantizada conforme a lo indicado en tu factura.

6. Recomendaciones de Cuidado

Para conservar la garantía y prolongar la vida útil de tus joyas:

  • Evita contacto con agua (especialmente mar y piscina), sudor, perfumes, cremas y productos químicos.

  • Retira las piezas antes de dormir, bañarte, hacer ejercicio o realizar trabajos físicos.

  • Limpia las joyas con un paño seco de microfibra después de usarlas para mantener su brillo.

  • Las piezas delgadas requieren un cuidado más delicado para evitar deformaciones o fracturas.